Wir streben danach, die digitale Transformation des Universitätsklinikums Schleswig-Holstein voranzutreiben und Schritt für Schritt zu begleiten.
Durch die Implementierung moderner IT-Lösungen verbessern wir kontinuierlich die Effizienz und Qualität der medizinischen Versorgung. Wir arbeiten eng mit medizinischen und administrativen Teams zusammen, um innovative Technologien einzuführen, die sowohl die Patientenversorgung als auch die internen Abläufe optimieren.
Unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung spiegelt sich in unserer Arbeitsweise wider. Wir fördern eine offene und kooperative Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und die höchsten Qualitätsstandards eingehalten werden. Unsere Aktivitäten erstrecken sich über verschiedene Bereiche hinweg, wobei wir stets darauf bedacht sind, die Bedürfnisse unserer Anwenderinnen und Anwender in den Mittelpunkt zu stellen und die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Geschäftsführung
Die Geschäftsführung bei der UKSH ITSG engagiert sich für die strategische Ausrichtung und den nachhaltigen Erfolg unseres Unternehmens. Mit einem klaren Fokus auf Innovationen und Effizienz leitet sie die Umsetzung unserer Visionen. Zudem ist unsere Geschäftsführung dafür verantwortlich, die digitale Transformation innerhalb des Universitätsklinikums Schleswig-Holsteins und des eigenen Unternehmens voranzutreiben.
Durch eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen stellt sie sicher, dass die Prozesse nahtlos ineinandergreifen und unsere hohen Standards an Qualität und Sicherheit eingehalten werden. Die Geschäftsführung fördert eine offene Kommunikationskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ideen und kreative Lösungen gedeihen können.
IT Operations
Wir -als IT Operations- stellen sicher, dass alle IT-Bereiche im Rahmen der prozess- und serviceübergreifenden Zusammenarbeit effizient und zuverlässig miteinander kooperieren und kommunizieren. Dabei gewährleisten wir die IT-Produktion und -Bereitstellung von vertraglich zugesicherten Service-Leistungen auf Basis eines sicheren IT-Betriebs. Der Bereich IT Operations setzt und verfolgt nicht nur Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung (KVP), sondern unterstützt auch Strukturen zur Intensivierung und Optimierung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen der IT, den Kunden sowie den IT-Providern und -Suppliern.
Manfred Maschmann - Unser Stabilitätsgarant
Leiter Ressort IT Operations
Manfred Maschmann blickt auf mehr als 25 Jahre Führungserfahrung in der IT zurück – Seine fachlichen Schwerpunkte: Gestaltung und effektives Management von Prozessen und Services in der IT-Leistungserbringung.
„Gute IT erkennt man nicht nur an KPIs – sondern daran, wie sie Zusammenarbeit verbessert, Entscheidungen stützt und Zukunft möglich macht.“
ITSM Control
Der Bereich ITSM Control ist verantwortlich für die Überwachung und Steuerung aller IT-Service-Management-Prozesse. Wir stellen sicher, dass alle IT-Dienste effizient und zuverlässig erbracht werden, indem wir kontinuierlich die Leistung und Verfügbarkeit der Systeme überwachen. Durch gezielte Kontrollen und regelmäßige Berichterstattung sorgen wir dafür, dass alle IT-Services den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, um die bestmögliche Unterstützung für alle Anwender:innen im UKSH sicherzustellen.
IT Operations
IT Operations sorgt dafür, dass unsere digitale Infrastruktur rund um die Uhr zuverlässig funktioniert. Unser Team stellt sicher, dass alle Systeme, Anwendungen und Prozesse optimal miteinander vernetzt sind – für einen reibungslosen Arbeitsalltag in allen Bereichen.
Administrative Verfahren
Wir betreuen und entwickeln die IT-Systeme, die unsere administrativen Abläufe effizient und sicher unterstützen.Klinische Verfahren
Wir verantworten das Krankenhausinformationssystem (KIS) sowie spezialisierte klinische Anwendungen. Dazu gehören auch Schnittstellenentwicklung, Systemintegration und Reporting – für eine vernetzte und datengestützte Patientenversorgung.Systembetrieb
Wir stellen den stabilen und performanten Betrieb unserer Server, Netzwerke und Datenbanken sicher – 24/7.Service Management
Wir gestalten und steuern unsere IT-Services nach modernen Standards. Unser Ziel: höchste Qualität, Transparenz und Zufriedenheit bei allen Nutzerinnen und Nutzern.
Darüber hinaus leitet IT Operations die Sparten ITSM Control, Resilienz- und Sicherheitsmanagement sowie Umzugskoordination – und sorgt so für eine starke Verbindung zwischen Technologie, Prozessen und Menschen.
Resilienz- und Sicherheitsmanagment
Die Stabsfunktion Resilienz- und Sicherheitsmanagement (RSM) der UKSH Gesellschaft für IT Services mbH stärkt die Sicherheit und Resilienz der IT Services wie auch der Geschäftsprozesse des UKSH. Das Security Operation Center sorgt durch unsere IT-Security-Analysten und externen Dienstleister für eine frühe Erkennung und effektive Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, um sensible Daten und Funktionalitäten zu schützen und somit die Aufrechterhaltung vitaler Business Funktionen in den relevanten Verfahren der Patientenversorgung zu unterstützen.
Die Datenschutz-Koordination stellt die Einhaltung aller Richtlinien und rechtlichen Anforderungen sicher und verzahnt direkt zum Datenschutzbeauftragten des UKSH. Das Notfall- und Krisenmanagement gewährleistet durch angemessene Notfallpläne, Krisenmanagementprozesse und abgestimmte Ausfall- und Ersatzverfahren die effiziente Zusammenarbeit in kritischen Situationen und wirkt als „Brückenkopf“ zu den Krisen-Instanzen des UKSH. Durch die Integration von ISMS*-Backoffice- und Audit-Leistungen wird die kontinuierliche Verbesserung und Aufrechterhaltung von Sicherheitsstandards unterstützt, was nicht nur eine intensivere Zusammenarbeit bewirkt, sondern beide Partner in die Lage versetzt, geeignet auf die Herausforderungen wachsender Bedrohungslagen (z.B. der Cyberkriminalität) zu reagieren und somit die Patientenversorgung im UKSH sicherzustellen.
*ISMS = Information Security Management System
Thomas Herzberg – Unser Sicherheitskoordinator
Bereichsleiter Resilience & Security Management Informationssicherheitsbeauftragter des UKSH
Thomas Herzberg begleitet seit über 30 Jahren die IT-Infrastruktur des Klinikums beim Wachsen und Verändern.
„Alles wird gut, nur nicht von allein.“
Umzugskoordination
Im Bereich Umzugskoordination sorgen wir dafür, dass alle Umzüge innerhalb des UKSH reibungslos und effizient ablaufen. Wir planen und organisieren die Verlagerung von Abteilungen, Büros und medizinischen Einrichtungen, um sicherzustellen, dass der Krankenhausbetrieb jederzeit störungsfrei bleibt. Unser Team arbeitet eng mit den betroffenen Abteilungen und oder ggfs. externen Dienstleistern zusammen, um alle logistischen Herausforderungen zu bewältigen und sicherzustellen, dass die Umzüge termingerecht und ohne Unterbrechungen durchgeführt werden. So tragen wir dazu bei, dass das UKSH auch während großer Veränderungen voll funktionsfähig bleibt.
Kaufmännischer Bereich
Wir sorgen dafür, dass wirtschaftliche Aspekte in Entscheidungen einbezogen werden, um die verfügbaren Mittel effizient zu nutzen. Unsere Aufgaben umfassen das Rechnungswesen, die Wirtschaftsplanung, die interne Leistungsverrechnung und die Budgetüberwachung. Zusätzlich kümmern wir uns um den Verkauf, das Beschaffungswesen sowie das Management von Verträgen und Lizenzen.
Als Personalabteilung nehmen wir eine Schlüsselposition in der Weiterentwicklung unseres Unternehmens ein. Wir optimieren nicht nur die administrativen Personalprozesse, sondern gestalten auch eine Arbeitswelt, in der sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt, inspiriert und motiviert fühlen. Mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse und Potentiale unserer Bereiche tragen wir aktiv dazu bei, unsere Unternehmenskultur positiv zu prägen.
Emmeram Kiesl - Unser Möglichmacher
Kaufmännische Leitung
Emmeram Kiesl bringt langjährige Führungserfahrung als Kaufmännischer Direktor im Krankenhauswesen und als Kaufmännischer Leiter der IT-Tochter des UKSH mit. Er garantiert die termingerechte und präzise Erstellung von Monatsabschlüssen, Quartalsberichten, Jahresabschluss und Wirtschaftsplanung. Zudem steuert sein Team die gesamte IT-Beschaffung im UKSH-Konzern. Mit seiner Expertise treibt er die Optimierung und Weiterentwicklung der kaufmännischen Steuerung der IT-Organisation maßgeblich voran. Darüber hinaus verantwortet er das Personalwesen und engagiert sich insbesondere für eine strategische Personalentwicklung, moderne Führungsstrukturen sowie die Gewinnung und Bindung qualifizierter Fachkräfte.
„Effektive Steuerung beginnt mit aufmerksamem Zuhören. Nur wer die Bedürfnisse seines Teams und der Organisation versteht, kann Ziele hinterfragen, Unnötiges streichen, Prozesse vereinfachen und Automatisierung vorantreiben. So wird Steuerung zur gelebten Unternehmenskultur.“
Unternehmensentwicklung und Projektmanagement
Der Bereich Unternehmensentwicklung und Projektmanagement spielt eine zentrale Rolle bei der strategischen Weiterentwicklung der IT im UKSH. In enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten kümmern wir uns darum, IT-Projekte von der Idee bis zur Umsetzung erfolgreich zu gestalten. Unser Ziel ist es, die Krankenhausprozesse durch innovative und passende IT-Lösungen optimal zu unterstützen.
Dr. Markus Mandrella – Unser Zukunftsgestalter
Leitung Unternehmensentwicklung und Projektmanagement
Dr. Markus Mandrella verfügt über langjährige Erfahrung in Digitalstrategie, IT-Management und der Umsetzung komplexer Transformationsvorhaben. Mit großer Leidenschaft für die Digitalisierung im Gesundheitswesen treibt er Innovationen rund um Künstliche Intelligenz und datenbasierte Lösungen voran und gestaltet zugleich die notwendigen organisatorischen Veränderungen im Unternehmen.
„Digitalisierung wird dann wirksam, wenn sie echte Probleme löst und dabei hilft, den Klinikalltag spürbar zu verbessern.“
IT-Strategie
Unsere Strategie ist mehr als ein Papier mit Zielen – sie ist unser Kompass für eine digitale, moderne und leistungsfähige IT im UKSH. Wir sorgen dafür, dass die strategischen Ziele nicht nur formuliert, sondern auch in der Praxis spürbar umgesetzt werden.
Kern unserer Arbeit ist das Programm change it: Seit 2020 treiben wir damit die Weiterentwicklung der UKSH ITSG voran – von stabilen Prozessen hin zu einer modernen, innovativen IT-Organisation.
Demand Management
Wir sorgen dafür, dass Anfragen zu neuen IT Vorhaben aus dem UKSH strukturiert aufgenommen, priorisiert und bearbeitet werden. Dabei behalten wir nicht nur Einzelanliegen im Blick, sondern auch Anforderungen, von denen viele Kliniken und Bereiche im UKSH profitieren und die gut koordiniert werden müssen.
Gleichzeitig entwickeln wir unsere Abläufe stetig weiter, um für Transparenz, Verständlichkeit und einen effizienten Umgang mit den Bedarfen zu sorgen.
Projektmanagement
Im Projektmanagement begleiten wir IT-Projekte von der Planung bis zum erfolgreichen Abschluss – durch die Leitung ausgewählter Projekte, methodischer Expertise und einem klaren Blick für Umsetzbarkeit. Das Project Management Office unterstützt die Projektarbeit im gesamten Haus – mit klaren Prozessen, verbindlichen Standards und praxisnahen Schulungen. So stärken wir das Projektmanagement nachhaltig und fördern eine einheitliche, professionelle Vorgehensweise bei der Umsetzung digitaler Vorhaben.
Innovationsmanagement
Innovationen sind kein Zufall – sie brauchen klare Strukturen, schnelle Wege und die richtigen Impulse. Unser Innovationsmanagement sorgt dafür, dass neue Ideen nicht nur entstehen, sondern auch gezielt gefördert, entwickelt und umgesetzt werden.
Dabei entstehen Lösungen, die nicht nur das UKSH voranbringen, sondern auch über das eigene Haus hinaus Wirkung entfalten – etwa als Produkte, die für den Gesundheitssektor insgesamt nutzbar sind. Damit positionieren wir das UKSH als Vorreiter der Digitalisierung im Gesundheitswesen.