Ausschreibungsnummer: SM.2020.40

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH

Mitarbeiter*in Servicemanagement (m/w/d)

Mitarbeiter*in Servicemanagement (m/w/d)

Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt seit dem 01.01.2010 sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung auf höchstem Niveau beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Das Leistungsportfolio umfasst u. a. die Bereitstellung des Service Desks, den IT-Support, das Customizing der Applikationen sowie die Betreuung der administrativen und klinischen Systeme und der IT-Infrastruktur. Darüber hinaus versorgt die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH auch Tochtergesellschaften des UKSH und andere externe Kunden mit IT-Dienstleistungen.

Kommen Sie in unser Team am Campus Lübeck und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Das erwartet Sie

  • Erfassung und Bearbeitung aller IT relevanten Anträge / Tickets
  • technische Beratung der Antragsteller*innen
  • Bearbeitung von Eskalationen mit Bezug auf vereinbarte IT-Services
  • Kunden- und Stammdatenpflege
  • Erfassung und Dokumentation der eingegangenen Anfragen mittels Ticketsystem
  • Klassifizierung der Anfragen und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support

Das zeichnet Sie aus

  • abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse in der Administration rollenbasierter Berechtigungen im Active Directory
  • Kenntnisse der aktuellen Hard- und Software
  • solides Know-how in Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Bereich ITIL wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und gute Umgangsformen
  • dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Belastbarkeit und Ausgeglichenheit auch in Stresssituationen
  • Erfahrungen im Krankenhausumfeld von Vorteil

Das bieten wir

  • Sie arbeiten Vollzeit, zzt. 40 Stunden/Woche
  • eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
  • eine systematische Einarbeitung
  • einen vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz, den Sie aktiv mitgestalten können
  • spannende Herausforderungen in den IT-Abläufen des größten Arbeitgebers in Schleswig-Holstein
  • ein hochqualifiziertes Team, in dem ein kollegiales Miteinander gepflegt wird
  • eine angemessene Vergütung
  • sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei Fragen zur Bewerbung oder unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich gern an Frau Madeleine Stock (Tel.: 0451 500-93028, Email: recruiting.itsg@uksh.de). Weitere Informationen erhalten Sie unter www.uksh.de/karriere und www.uksh.de/ITSG.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe unserer Ausschreibungsnummer SM.2020.40 an folgende E-Mailadresse: recruiting.itsg@uksh.de.

Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühesten Eintrittstermin. Vielen Dank!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH
Personalwesen